Déclaration d’accessibilité
1. Engagement de Pharmacie Dolea
Nous nous engageons à rendre le site dolea.ch et l’application mobile accessibles au plus grand nombre, conformément :
- à la Loi fédérale sur l’égalité pour les handicapés (LHand) ;
- aux Richtlinien eCH-0059 pour l’accessibilité des sites de la Confédération ;
- aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 – niveau AA du W3C.
2. Mesures mises en œuvre
- Structure HTML sémantique (balises
<header>,<nav>,<main>,<footer>). - Contrastes de couleur respectant les ratios 4,5:1 ou 3:1 (texte large).
- Navigation clavier complète (menus, formulaires, modales).
- Lecteurs d’écran : labels ARIA, titres de page, ordre logique des onglets.
- Sous-titres et transcriptions pour les vidéos de présentation produits.
- Zoom jusqu’à 200 % sans perte de contenu ni fonctionnalité.
- Tests réguliers via Wave, Lighthouse, axe DevTools et NVDA/VoiceOver.
3. Niveau de conformité actuel
Après l’audit interne du 17.07.2025, le site et l’app atteignent :
Conformité partielle – WCAG 2.1 niveau AA.
Quelques contenus tiers ou historiques peuvent présenter des limitations mineures détaillées ci-dessous.
4. Contenus non accessibles et dérogations
| Composant | Problème constaté | Correctif prévu |
|---|---|---|
| Anciennes fiches produit PDF (> 2022) | Pas de balises de structure | Remplacement d’ici Q4 2025 |
| Vidéos YouTube intégrées | Sous-titres générés auto partiels | Sous-titres manuels d’ici Q1 2026 |
| Tableaux comparatifs (app mobile) | Pas de résumé ARIA | Refactorisation v2.3 de l’app |
5. Assistance et alternatives
Si vous rencontrez une difficulté :
- E-mail : it@dolea.ch
- Téléphone : +41 22 340 22 30
- Adresse postale : Pharmacie Dolea – Accessibilité Web, Rue Daubin 22, CH-1203 Genève
Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrables. Sur demande, nous fournissons les informations souhaitées dans un format alternatif (impression en gros caractères, braille numérique, audio MP3).
6. Procédure de médiation
Si une réponse satisfaisante ne vous est pas apportée, vous pouvez saisir l’Office fédéral de la communication (OFCOM) ou l’Association Access for All :
- OFCOM, Zukunftstrasse 44, CH-2501 Bienne – mediation@bakom.admin.ch
- Access for All, Lagerstrasse 32, CH-8004 Zürich – info@accessforal.ch
7. Amélioration continue
Nous menons des audits semestriels et intégrons l’accessibilité dans notre processus de développement (revue de code, tests utilisateurs handicap, checklist CI/CD). Toute nouvelle fonctionnalité est validée contre les critères WCAG AA.
8. Date de la déclaration
Cette déclaration est publiée le 17.07.2025 et sera réexaminée au plus tard le 17.07.2026.